Politica di privacy

Il sito web www.durocdolives.com (di seguito denominato “Sito web”) è offerto da:

Duroc d’Olives sprl (di seguito “DUROC D’OLIVES”, “noi” e “ci”)

Smalle Heerweg 160

9080 Lochristi

Belgio

IVA ESSERE 0841.219.632

E-mail: info@durocdolives.be

Perché questa dichiarazione sulla privacy?
Ogni persona che visita il sito web (di seguito il “Visitatore”) e ogni persona che fa uso dei nostri servizi (di seguito il “Cliente”) comunica quasi inevitabilmente alcuni dati personali. Questi dati personali costituiscono informazioni che ci permettono di identificarla come persona fisica, indipendentemente dal fatto che lo facciamo effettivamente. Lei è identificabile non appena è possibile creare un collegamento diretto o indiretto tra uno o più dati personali e lei come persona fisica. Il Visitatore e il Cliente sono qui di seguito indicati anche collettivamente come “Soggetto dei dati”.

Utilizziamo e trattiamo i vostri dati personali in conformità con il GDPR e altre disposizioni legali pertinenti. Qualsiasi riferimento nella presente dichiarazione sulla privacy al GDPR è un riferimento al regolamento del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (regolamento generale sulla protezione dei dati).

Attraverso la presente dichiarazione sulla privacy, ogni interessato è informato delle attività di trattamento che DUROC D’OLIVES può effettuare sui suoi dati personali. DUROC D’OLIVES si riserva il diritto di modificare questa dichiarazione sulla privacy in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale sarà chiaramente comunicata all’interessato. Consigliamo al Soggetto interessato di consultare regolarmente questo documento.

Chi tratta i suoi dati personali?
2.1. Controller
DUROC D’OLIVES, da solo o in collaborazione con altri, determina quali dati personali sono raccolti, così come la finalità e le modalità di trattamento di tali dati personali. Di conseguenza, DUROC D’OLIVES è un “responsabile del trattamento” ai sensi del GDPR.

DUROC D’OLIVES ha adottato misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali dei suoi visitatori e clienti. DUROC D’OLIVES utilizza una varietà di tecnologie e procedure di sicurezza appropriate per aiutare a proteggere le vostre informazioni personali da accessi, usi o divulgazioni non autorizzati. DUROC D’OLIVES assicura che le informazioni di identificazione personale fornite sono conservate in modo sicuro in un ambiente controllato.

2.2. Processore/i
DUROC D’OLIVES utilizza “elaboratori di dati” accuratamente selezionati per il trattamento dei dati personali dei visitatori e dei clienti. L’incaricato del trattamento è una persona fisica o giuridica che elabora i dati personali su richiesta o a nome del responsabile del trattamento. L’incaricato è tenuto a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali. Il processore agirà sempre secondo le istruzioni del controllore.

DUROC D’OLIVES utilizza le seguenti categorie di “processori”:

Aziende che abbiamo ingaggiato per scopi di marketing;
Aziende che abbiamo chiamato per il supporto tecnico ICT e l’hosting;
Aziende che usiamo per scopi amministrativi (ad esempio il sistema CRM);
Aziende che ingaggiamo per scopi di comunicazione (ad esempio, chat dal vivo sul sito web);
Aziende che ingaggiamo per scopi logistici (es. raccolta ordini, consegna, ecc.);
Aziende che ingaggiamo per scopi analitici;
Aziende che abbiamo ingaggiato per il pagamento.
Al fine di garantire una protezione ottimale dei dati personali degli interessati, DUROC D’OLIVES ha stipulato i necessari accordi contrattuali con i suddetti responsabili del trattamento per garantire che essi applichino gli stessi standard elevati di DUROC D’OLIVES.

Su quale base giuridica vengono trattati i suoi dati personali?
In conformità con il GDPR, trattiamo i dati personali sulla base dei seguenti motivi legali:

Sulla base dell’esecuzione del contratto come concordato con il cliente, o l’esercizio di misure precontrattuali prese su richiesta dell’interessato; o
Sulla base del rispetto delle disposizioni legali o regolamentari, relative alla gestione della relazione contrattuale con il Cliente, in particolare la fatturazione;
Sulla base del nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste di informazioni dei visitatori e dei clienti;
Sulla base del nostro legittimo interesse a inviare offerte promozionali (marketing diretto) ai nostri Clienti;
Sulla base del consenso espresso per l’invio di offerte promozionali (marketing diretto) ai visitatori.

Quali dati personali sono trattati?
DUROC D’OLIVES si impegna a raccogliere e trattare solo i dati personali pertinenti e necessari per le finalità per cui sono trattati.

Quanti e quali dati personali DUROC D’OLIVES raccoglie su di lei dipende dal suo utilizzo del sito web e/o dei nostri servizi. La raccolta di dati personali viene ulteriormente ampliata quando si fa un uso più intenso del nostro sito web e dei nostri servizi. In generale, i clienti divulgheranno più dati personali dei visitatori. In particolare, trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

Clienti:

Dati di identificazione personale (cognome, nome, indirizzo, dati di accesso);
Dati di contatto (numero di telefono e indirizzo e-mail);
Dati di identificazione finanziaria (dettagli bancari);
Dati personali (sesso, età, data e luogo di nascita, nazionalità);

Questi dati personali sono raccolti quando il Cliente effettua un ordine attraverso il nostro sito web. Altri dati personali possono essere raccolti in un secondo momento, per esempio nel contesto del nostro post-vendita.

Visitatori:

Dati di identificazione personale (cognome, nome, indirizzo, dati di accesso);
Dati di contatto (numero di telefono e indirizzo e-mail);
Dati di identificazione elettronica (cookie, indirizzo IP);

Questi dati personali sono raccolti quando si visita il nostro sito web e in particolare quando si completa e si invia il nostro modulo di contatto.

Per quali scopi vengono utilizzati i suoi dati personali?
Il trattamento dei suoi dati personali è essenziale per il corretto funzionamento del sito web e per la fornitura dei servizi correlati. La raccolta dei dati personali viene ampliata man mano che l’interessato fa un uso più intenso del nostro sito web e dei nostri servizi.

Il trattamento viene effettuato esclusivamente per i seguenti scopi ben definiti:

Clienti:

Gestione dei clienti: amministrazione dei clienti, gestione degli ordini, consegne, fatturazione, controllo del credito, supporto e monitoraggio dei reclami.
Marketing e pubblicità personalizzati. In questo caso, il cliente ha il diritto di annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.
Visitatori:

Rispondere alle richieste di informazioni tramite il modulo di contatto sul sito web;
Marketing e pubblicità personalizzata se il Visitatore ha espressamente acconsentito a ciò. In questo caso, il Visitatore sarà libero in ogni momento di ritirare il suo consenso.
Inoltre, i dati personali dell’interessato possono essere utilizzati anche per i seguenti scopi:

Gestione delle controversie.
Protezione contro le frodi e le violazioni.
Utilizziamo i cookie anche per riconoscere (l’indirizzo IP dei visitatori) e per offrire loro un’esperienza utente personalizzata, per ricordare le loro scelte tecniche e per individuare e correggere eventuali errori sul sito web. Consulti la nostra Politica sui cookie per maggiori informazioni sul modo in cui utilizziamo i cookie.

Quando si visita il sito web, alcuni dati vengono raccolti a fini statistici. Tali dati sono necessari per ottimizzare l’uso del nostro sito web. Questi dati sono: luogo presunto di consultazione, ora e giorno della consultazione, quali pagine sono state visitate, ecc. Al fine di proteggere in modo ottimale la sua privacy, questi dati sono sempre resi anonimi.

In nessun caso raccoglieremo dati personali sensibili, come quelli relativi alla razza, alle opinioni politiche, alla salute, alle convinzioni religiose o di altro tipo, all’orientamento sessuale, ecc.

L’interessato fornisce sempre personalmente i dati personali a DUROC D’OLIVES ed è quindi in grado di esercitare un certo grado di controllo. DUROC D’OLIVES si riserva il diritto di sospendere o annullare alcuni trattamenti se i dati personali richiesti sono mancanti, errati o incompleti.

Chi riceve i suoi dati personali?
I suoi dati personali saranno trattati solo per uso interno a DUROC D’OLIVES. I suoi dati personali non saranno venduti, trasferiti o comunicati a terzi, tranne nel caso in cui lei ci abbia dato il suo esplicito consenso in precedenza o se il trasferimento è necessario per l’esecuzione del contratto o è richiesto dalla legge.

Per quanto tempo conserviamo i suoi dati personali?
I suoi dati personali saranno conservati per tutto il tempo necessario a perseguire gli obiettivi proposti. Saranno rimossi dal nostro database quando non saranno più necessari per perseguire questi scopi o se l’interessato esercita validamente il diritto di far rimuovere i dati personali.

Quali sono i vostri diritti?
Garanzia di un trattamento legittimo e sicuro dei dati personali
I suoi dati personali saranno sempre trattati per scopi legittimi, come indicato nell’articolo 5.
Saranno raccolti e trattati in modo appropriato, pertinente e proporzionato, e non saranno conservati più a lungo di quanto necessario per raggiungere gli scopi previsti.

Diritto di ispezione
Se potete provare la vostra identità, avete il diritto di ottenere informazioni sul trattamento dei vostri dati personali. Quindi avete il diritto di avere accesso alle finalità del trattamento, alle categorie di dati personali, alle categorie di destinatari a cui vengono inviati i dati personali, ai criteri che determinano il periodo di conservazione dei dati e ai diritti che potete esercitare in relazione ai vostri dati personali.

Diritto alla rettifica dei dati personali
Le informazioni imprecise o incomplete possono essere corrette. Si può anche contattarci con una richiesta di modifica.

Diritto alla cancellazione dei suoi dati personali
Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali nei seguenti casi:

I suoi dati personali non sono più necessari per lo scopo previsto;
Lei revoca il suo consenso al trattamento dei suoi dati personali e non esiste un’altra base legale per il trattamento dei suoi dati personali;
Lei ha presentato legittimamente un’opposizione al trattamento dei suoi dati personali;
I suoi dati personali sono trattati in modo illegale;
I suoi dati personali devono essere rimossi sulla base di un obbligo legale.
La cancellazione dei dati personali è principalmente legata alla visibilità; è possibile che i dati personali cancellati rimangano memorizzati temporaneamente.

Diritto alla limitazione del trattamento
In alcuni casi avete il diritto di richiedere restrizioni al trattamento dei vostri dati personali. Ciò è particolarmente vero in caso di controversia sull’esattezza dei dati personali, se i dati personali sono necessari nell’ambito di un procedimento giudiziario o per il tempo necessario a DUROC D’OLIVES per determinare che lei possa validamente esercitare il suo diritto alla cancellazione.

Diritto di opposizione
Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali per scopi di “marketing diretto”, scopi di profilazione o scopi che derivano dai legittimi interessi del controllore. DUROC D’OLIVES cesserà di trattare i suoi dati personali a meno che DUROC D’OLIVES non possa dimostrare che ci sono motivi legali impellenti per trattare i suoi dati personali che hanno la precedenza sul suo diritto di opposizione.

Diritto al trasferimento dei dati
Lei ha il diritto di ottenere i dati personali forniti a DUROC D’OLIVES in una forma strutturata, comune e leggibile da una macchina. Inoltre, avete il diritto di trasferire questi dati personali a un altro responsabile del trattamento, a meno che ciò sia tecnicamente impossibile.

Diritto di ritirare il suo consenso
Avete il diritto di ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento, per esempio se lo avete dato come Visitatore per scopi di marketing diretto.

Come potete esercitare i vostri diritti?
Se desidera esercitare i suoi diritti, deve inviare una richiesta scritta con prova di identità per lettera raccomandata a DUROC D’OLIVES, Smalle Heerweg 160, 9080 Lochristi o per e-mail a info@durocdolives.be. Risponderemo il più presto possibile, al più tardi un (1) mese dopo il ricevimento della vostra richiesta.

Possibilità di presentare un reclamo
Se avete commenti o reclami sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi chiediamo di segnalarceli per primi. In questo modo possiamo arrivare a una soluzione amichevole in consultazione reciproca.

Se, dopo questa notifica, non siete ancora soddisfatti del trattamento dei vostri dati personali da parte di DUROC D’OLIVES, avete il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente (per il Belgio: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/).